Glosario de capacitación empresarial: 25 términos que RH debe dominar

El vocabulario de L&D, sin anglicismos innecesarios

Los 25 términos que aparecen en propuestas, juntas y reportes de capacitación — explicados directo:

Fundamentos

• Andragogía: cómo aprenden los adultos (con propósito, desde la experiencia, aplicando ya)
• DNC (Detección de Necesidades de Capacitación): el diagnóstico de qué habilidades faltan y a quién
• Objetivo de aprendizaje: lo que el participante hará diferente, redactado en verbo observable
• Curricula / malla: la ruta completa de formación para un rol
• Modelo 70-20-10: 70% se aprende haciendo, 20% de otros, 10% en cursos formales

Formatos y métodos

• Workshop / taller: sesión práctica donde se ejercita la habilidad
• Keynote: conferencia magistral inspiracional
• Microlearning: cápsulas de 3-10 minutos, una idea por cápsula
• Blended / híbrido: combinación de presencial y virtual
• Gamificación: mecánicas de juego (puntos, retos, tablas) aplicadas al aprendizaje
• Role play: simulación de situaciones reales para practicar sin riesgo
• Mentoring vs. coaching: el mentor comparte su experiencia; el coach hace preguntas para que tú encuentres la respuesta

Tendencias y estrategia

• Upskilling: profundizar habilidades del rol actual
• Reskilling: aprender habilidades para un rol distinto
• Soft skills / power skills: habilidades humanas (comunicación, liderazgo, adaptabilidad)
• Learning in the flow of work: aprender dentro de la jornada, no aparte de ella
• LXP / LMS: plataformas de experiencia de aprendizaje / gestión de cursos

Medición

• Modelo Kirkpatrick: los 4 niveles de evaluación — reacción, aprendizaje, comportamiento, resultados
• ROI de capacitación: beneficio económico atribuible vs. costo del programa
• Tasa de transferencia: % de lo aprendido que realmente se aplica en el trabajo
• eNPS: qué tan dispuesto está tu equipo a recomendar la empresa como lugar para trabajar

Medición y evaluación

• Modelo Kirkpatrick: los 4 niveles de evaluación — reacción, aprendizaje, comportamiento y resultados. Ver la plantilla completa
• Tasa de transferencia: porcentaje de lo aprendido que efectivamente se aplica en el trabajo. La cifra que más importa y la que menos se mide
• ROI de capacitación: beneficio económico atribuible menos costo, sobre costo
• eNPS: qué tan dispuesto está el equipo a recomendar la empresa como lugar de trabajo
• Evaluación 360: retroalimentación de jefe, pares, colaboradores y autoevaluación

Diseño y metodología

• Andragogía: cómo aprenden los adultos — con propósito claro, desde su experiencia y aplicando de inmediato
• Diseño instruccional: el proceso de convertir un objetivo de aprendizaje en una experiencia que lo logre
• DNC: Detección de Necesidades de Capacitación, el diagnóstico de qué falta y a quién
• Taxonomía de Bloom: niveles cognitivos, de recordar a crear. Sirve para redactar objetivos que se puedan medir
• Modelo 70-20-10: 70% se aprende haciendo, 20% de otros, 10% en formación estructurada
• Curva del olvido: sin refuerzo se pierde la mayor parte de lo aprendido en días. Es el argumento a favor de programas y no eventos

Formatos

• Taller (workshop): sesión práctica donde se ejercita la habilidad. Ver taller vs. conferencia
• Keynote: conferencia magistral, usualmente de apertura o cierre de un evento
• Microlearning: cápsulas de 3–10 minutos con una sola idea
• Blended / híbrido: combinación de presencial y virtual
• In-company: impartido para una sola empresa, con contenido adaptado
• Curso abierto: con participantes de distintas empresas
• Role play: simulación de situaciones reales para practicar sin riesgo
• Gamificación: mecánicas de juego aplicadas al aprendizaje

Estrategia y tendencias

• Upskilling: profundizar habilidades del rol actual
• Reskilling: desarrollar habilidades para un rol distinto
• Soft skills / power skills: habilidades humanas. Ver la guía completa
• Learning in the flow of work: aprender dentro de la jornada, no aparte de ella
• Skills-based organization: organizar el talento por habilidades y no por puestos
• Talent marketplace: plataforma interna donde las personas se postulan a proyectos

Plataformas y normativa mexicana

• LMS: sistema de gestión de aprendizaje — administra cursos, inscripciones y avance
• LXP: plataforma de experiencia de aprendizaje, centrada en el usuario y la recomendación de contenido
• SCORM: estándar técnico que permite que un curso funcione en cualquier LMS
• DC-3: constancia de competencias o habilidades laborales que la STPS reconoce en México
• Agente capacitador externo: persona o empresa registrada ante la STPS para impartir capacitación con validez oficial